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Customer Experience Design for Leaders
Potenciar líderes que visualicen el futuro de sus organizaciones
Este curso teórico-práctico combina los resultados empresariales con la profundidad de la academia en experiencia de cliente, para decantar fundamentos base a aquellos líderes corporativos interesados en comprender tanto su relevancia estratégica para diferenciarse en un mercado cada vez más complejo, exigente, volátil e incierto, así como definir una hoja de ruta clara para aplicar en su contexto específico.
Descubrir la teoría y vivir la práctica:
Se utilizarán principios del pensamiento de diseño para aplicar dentro de un equipo interdisciplinario al cuál se le asignarán roles, responsabilidades y objetivos, que en el "aprender-haciendo" irán explorando y apropiando bases metodológicas y herramientas clave, que les van a permitir alcanzar resultados que aportarán valor de cara a las necesidades puntuales de la empresa.