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Gerencia de sistemas del cuidado: diseño, implementación y medición de valor público
Los sistemas del cuidado están pasando de ser un “tema social” a convertirse en una decisión de gerencia pública: demandan arquitectura institucional, coordinación intersectorial, diseño de servicios integrados, y capacidad de seguimiento y ajuste. En particular, los modelos territoriales con oferta intersectorial —como las manzanas del cuidado y unidades móviles— muestran que el desafío central es de operación, gobernanza y asignación de recursos, no solo de formulación conceptual.
Este curso de 20 horas está diseñado para participantes que necesitan criterio gerencial y un marco de trabajo aplicable para estructurar o fortalecer un sistema del cuidado en su entidad o territorio. Por su duración, no busca que el participante “salga con un sistema implementado”, sino con capacidades concretas: (i) construir el diagnóstico gerencial del problema, (ii) definir una arquitectura mínima de gobernanza, (iii) diseñar un portafolio inicial de servicios integrados y (iv) establecer indicadores, responsables y una ruta de implementación inspirada en metodologías de seguimiento tipo marco lógico.
Relevancia y aplicación práctica:
Este curso impacta la gestión cotidiana del participante porque le entrega un tablero de decisiones para reducir improvisación y aumentar coordinación y resultados:
- Gobernanza y coordinación intersectorial: aprenderá a diseñar un esquema de articulación realista entre sectores y niveles de gobierno, siguiendo referencias de comisiones interseccionales y coordinación con actores territoriales, academia, sector privado y sociedad civil.
- Diseño operativo de oferta integrada (servicios simultáneos y experiencia del usuario): podrá traducir el “cuidado” en un portafolio de servicios y rutas de acceso, apoyándose en enfoques territoriales como manzanas del cuidado y unidades móviles, con criterios de priorización y secuenciación.
- Gestión basada en evidencia: del diagnóstico a decisiones: se fortalecerá la capacidad para formular el problema, causas y efectos, y convertirlo en objetivos e indicadores de seguimiento, usando una lógica de intervención clara (marco lógico).
- Implementación y control gerencial (metas, responsables, seguimiento): El participante estructurará una ruta de implementación con responsables, mecanismos de seguimiento y “mínimo producto” institucional (qué se instala primero, con qué recursos y cómo se monitorea).