Cross-Marketing e innovación digital
Entender el contexto actual y el cambio del comportamiento de los consumidores POST-COVID, es indispensable para que las empresas se adapten exitosamente a una transformación digital en sus procesos de venta, operación y consolidación de una comunidad alrededor de su marca. Este curso expone a los estudiantes conceptos fundamentales sobre tendencias de consumo, metodologías de emprendimiento ágil (Lean Startup), procesos de innovación centrados en la experiencia del consumidor (UX), fidelización de marca y generación de contenido para clústeres de audiencias, a través de diferentes herramientas de investigación de mercado y obtención de data, lo que permitirá a los estudiantes construir propuestas de valor disruptivas en el mercado, argumentando con cifras concretas y coherentes informes de gestión que permiten evidenciar el desempeño de una estrategia de marketing cruzada, donde se encuentran de manera integral la omnicanalidad, áreas financieras, mercadeo, operación, responsabilidad social empresarial y áreas técnicas de las compañías.
Los estudiantes aprenderán a implementar una metodología Cross-Marketing con: (i) Investigación, planificación y desarrollo de la metodología Lean Startup (ii) Implementación de herramientas para hacer abstracción y análisis de data on-line (iii) Generación de contenido para la creación y gestión de comunidades digitales (iiii) Presentación de informes de gestión, con métricas de desempeño de ventas, tráfico de visitantes, alcance e interacción de publicaciones, captura de clientes y pauta digital.
Dirigido a
• Encargados del área de marketing y de comunicaciones.
• Encargados del área de análisis de data (Tráfico, interacciones, métricas de redes sociales).
• Generadores de contenido digital para compañías (redes sociales, página web, SEO, SEM).
• Influenciadores de contenido digital.
• Áreas de Responsabilidad Social.
• Emprendedores.
• Jóvenes estudiantes universitarios.
• Estudiantes de Diseño/ Administración/ Mercadeo/ Publicidad.
Nota: para participar del curso es necesario que cada estudiante contemple una inversión mínima de $50.000 en Google Adwords. Todas las ventas deberán ser registradas con los datos del estudiante aceptando términos y condiciones en el cual se exonera, de cualquier tipo de responsabilidad a la Universidad de los Andes.
Objetivos
Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:
- Entender a través de todo el Universo digital, cómo los consumidores se relacionan con su marca.
- Identificar las nuevas tendencias del mercado y su adaptabilidad a una nueva realidad POST-COVID.
- Conocer las herramientas básicas pero estratégicas para hacer investigaciones de mercado y definir estrategias de segmentación, posicionamiento, ventas y distribución de un producto/servicio.
- Formular informes mensuales sobre crecimiento de comunidades digitales, inversión en pauta promocional, métricas de impacto, configuración de herramientas para segmentación de audiencia.
- Desarrollar habilidades para manejar herramientas de posicionamiento orgánico y pago en motores de búsqueda.
- Implementar metodologías de innovación para construir productos/servicios o mejoramiento de procesos que logren optimización de costos, impacto ambiental y crecimiento orgánico con comunidades digitales.
- Establecer un modelo de planificación sobre cómo las empresas deben desarrollar una estrategia de marketing tradicional y digital, de manera sincronizada.
Metodología
El curso se desarrollará dentro de una metodología de educación colaborativa, donde los participantes tendrán que organizarse en grupos de a 4 desde el primer día de clases. Los grupos serán constituidos por el profesor según los perfiles de los estudiantes, con el objetivo de tener un grupo multidisciplinario que se equilibre desde sus áreas de conocimiento. Los estudiantes deberán crear un emprendimiento como proyecto para todo el curso, con el cual elaborarán una estrategia de marketing con: parrilla de contenido y pauta paga en redes sociales; comercialización de productos/servicios a través de canales digitales; creación de estrategias para posicionamiento de marca y tráfico orgánico, entre otros. La primera semana de cada mes, los grupos presentarán ante la clase informes gerenciales sobre el desempeño del grupo (Empresa) y la clase hará retroalimentación sobre lo presentado.
Presentación de informes:
El estudiante presentará junto con su equipo, un informe mensual de desempeño del grupo (empresa), donde presentará su compañía, ventas, crecimiento de comunidades digitales, tráfico orgánico, visitas, interacciones y demás indicadores de desempeño.
Participación en clase / Insight:
Los estudiantes que hagan aportes valiosos a la discusión de los grupos que exponen, obtendrán un bono en la evaluación de su grupo/compañía.
Talleres en aula:
Durante las sesiones de clases se realizarán tres talleres prácticos grupales en los cuales los alumnos deberán aplicar las herramientas vistas en clase de una manera muy práctica.
Trabajo final:
Al finalizar el curso, cada grupo (empresa) deberá presentar un documento consolidando todas las técnicas de recolección y análisis de data, como resultados financieros, métricas de desempeño digitales y descripción de la compañía.
Contenido
1. Planificación, investigación y estrategia:
a. Coolhunting de tendencias.
b. Metodología “Lean Startup”.
c. Análisis de contenido en páginas web.
d. Tendencias del consumidor digital.
e. Segmentación de audiencias en plataformas de redes sociales (Instagram/ Linkedin/ Facebook/ TikTok).
2. Marketing Digital:
a. Herramientas de obtención de data.
b. Contexto digital y su impacto en el consumidor.
c. Estrategia digital/Content Marketing.
d. Herramientas de investigación On-Line.
e. Diseño de piezas.
f. Administración de cuentas.
g. Implementación de Pauta en Redes sociales y Google Analitycs/Ads.
3. Experiencia de Usuario:
a. Enfoque al cliente.
b. Journey`s de usuario.
c. Mapas mentales.
d. Diseño y maquetación de aplicativos digitales desde la experiencia de uso.
4. Piezas de comunicación:
a. Interacciones.
b. Alcance.
5. Informes de gestión:
a. Análisis de costos.
b. Canales de distribución.
c. Métricas de impacto.
d. Diseño de informes.
Profesores
Condiciones
Eventualmente la Universidad puede verse obligada, por causas de fuerza mayor a cambiar sus profesores o cancelar el programa. En este caso el participante podrá optar por la devolución de su dinero o reinvertirlo en otro curso de Educación Continua que se ofrezca en ese momento, asumiendo la diferencia si la hubiere.
La apertura y desarrollo del programa estará sujeto al número de inscritos. El Departamento/Facultad (Unidad académica que ofrece el curso) de la Universidad de los Andes se reserva el derecho de admisión dependiendo del perfil académico de los aspirantes.
